sabinehuiskes op 03 juni 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Wij hebben klant gemaild dat het bestelde artikel Thomas de Trein stoele een afwijkende levertijd heeft van 1 week, dit wordt vermeld op onze website bij de bezorgindicatie bij het artikel. Helaas is er een kleine vertraging ontstaan waardoor deze...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb donderdag 28 mei een bestelling gedaan op de site, het is nu woensdag 3 juni en ik heb nog steeds niets ontvangen (ook geen track en trace code).
Waarom adverteren jullie in godsnaam met ”voor 22.00 uur besteld is morgen in huis’ ?
Fijn als je daar vanuit gaat en een kinder verjaardag hebt en zonder cadeau zit.
De bestelling binnen een dag ontvangen!
Stoel van Thomas de trein
order nummer 11949755
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2015 om 07:07 geantwoord
Wij hebben klant gemaild dat het bestelde artikel Thomas de Trein stoele een afwijkende levertijd heeft van 1 week, dit wordt vermeld op onze website bij de bezorgindicatie bij het artikel. Helaas is er een kleine vertraging ontstaan waardoor deze nog niet bij ons is ontvangen. Zodra het artikel verzonden wordt ontvangt u een track en trace code waarmee u de status van de bezorging kunt volgen. Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor de vertraagde levering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
