Mijn Klacht:
Mijn zoon van 7 heeft voor zijn verjaardag waardebonnen gevraagd voor de Bart Smit. Daar had hij een mooie walkietalkie gezien voor 26.99.
Met 2 waardebonnen en 10 euro is hij met dit bedrag naar de Bart Smit gegaan.
Bij de kassa bleek het product 13 euro duurder te zijn! Op het kaartje stond duidelijk 26.99 en nergens in de buurt hing iets met de prijs van 39.99.
Ik leer mijn zoon om iets te kopen als je ervoor gespaard hebt. Om iets uit te kiezen binnen je budget.
En nu???
Voor zijn verjaardag kijken wat hij wil….daar gericht bonnen voor vragen….geld bijleggen en dan bij de kassa ontdekken dat het 13 euro meer is!
Ik begrijp het als er fouten worden gemaakt, maar tegemoetkoming vind ik dan wel zo netjes.
Ik heb als moeder 13 euro bijbetaald omdat je aan een 7 jarige (autistische!) jongen moeilijk kan uitleggen dat hij het alsnog niet kan betalen.
Graag had ik meer begrip en tegemoetkoming gehad. De manier waarop was niet prettig.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming van het bedrag. Uitleg aan het kind was ook wenselijk geweest. Mensen maken fouten, kun je ze best vertellen. Maar dat je dat ook samen moet oplossen.
