homer op 28 januari 2013 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een klacht ingediend over een ontvangen Xbox-game van Bart Smit, die als nieuw was besteld. Bij ontvangst bleek het spel echter niet nieuw te zijn, omdat het geen verzegeling had en de cd bekrast was.
Beste,
Zojuist heb ik mijn xbox game bestelling ontvangen.
Tot mijn grote verbazing zie ik dat dit spel niet nieuw is !!
De game zat in jullie bartsmit plastic bag, doch er was gaan sealing package met code rond de groene xbox doos en de cd is aan de afleeszijde(spiegelkant) bekrast !
omruiling naar identieke nieuwe game of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
