Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft een auto gekocht bij de Bart smit vandaag. We hebben hem vandaag getest en vonden hem te sloom voor wat er werd aangeven op de doos en al vooral voor 8+. Eenmaal in de winkel, worden we beledigd met dat de doos niet open is geweest en dat we hem niet eruit hebben gehad. Ik heb hem toevallig netjes weer ingepakt. Het enige dat ik kon laten zien, dat ik weer geplakt had, was de verpakking van de batterijen. Vervolgens bedenkt de winkelbediende dat ze aan mijn kinderen gaat vragen of we hem daadwerkelijk uit de verpakking hebben gehaald en hebben getest. Echt waar, hoe vernederend is dat! Net alsof wij zouden liegen hier over. We brengen nota bene het auto’ tje op dezelfde dag terug. Daarna bedenkt ze maar dat ze naar achteren gaat met het auto’tje.. om te testen of hij het doet ? Dat hebben we helemaal niet aangegeven. Voor een 9 jarige is hij te sloom! Meer iets voor een 2 jarige! Dan wachten we nu bijna 30 minuten terwijl zij door de winkel wandelt en doet alsof er niks aan de hand is. Ook word ik beledigd door een klant,wat nergens op sloeg! Jeetje, het gaat over een kind dat niet blij is het met het cadeau dat hij heeft gekregen omdat hij niet voldoet aan het idee. Is het zo moeilijk om te zeggen; kies maar iets anders uit voor dat bedrag?
Dat geld heb je toch in je kassa zitten?

Gewenste Oplossing:

Er moet zeker iets gedaan worden aan de klantvriendelijkheid van de Bart smit in Zwolle, centrum. Jeetje, de eerlijkheid van een moeder wordt in twijfel getrokken. Ik ben tevreden als ik een excuus krijg van ze, zwart op wit. En dan het liefst van de blonde medewerker met de korte bobline.