Cossack09 op 03 oktober 2013 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft geprobeerd om het spel Pro Evolution Soccer 2014 terug te brengen naar de Bart Smit in Purmerend, maar het personeel weigerde dit omdat de verpakking geopend moest zijn. De klant vindt deze regel onredelijk, aangezien het spel niet getest kan worden zonder de seal te breken.
Vandaag was ik naar Bartsmit in Purmerend geweest om mijn Pro evolution soccer 2014 te brengen, maar dit namen ze niet aan. Seal had ik nog, maar ze zeiden dat het dicht moest zijn. Wat is dit voor gelul? Hoe moet ik anders het spel spelen zonder de seal te openen, en hoe weet ik van te voren of het spel goed of slecht is? Dit slaat tog nergens op…..
Terugruilen voor geld..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
