Mijn Klacht:

In augustus een tweedehands iPhone gekocht bij Bart Smit met een jaar garantie. Binnen een maand ging de trilfunctie kapot, telefoon naar de winkel gebracht. Na ongeveer een maand kwam het toestel terug, niet gerepareerd want het toestel zou open zijn geweest en dus geen garantie. Daarbij waren er 2 schroefjes niet teruggeplaatst, kwamen we thuis achter. Telefoon weer terug naar de winkel, vorige week maar eens gaan vragen waar die bleef (ligt er alweer vanaf december). Blijkt dat er al die tijd niks gedaan is, klantenservice aan de telefoon gehad en die zeggen moeilijk aan schroefjes te kunnen komen en dat we het zelf mochten kopen en dan declareren bij Bart Smit. Aangegeven daar niet mee akkoord te gaan aangezien het toestel dan nog niet gemaakt is. Men zou me terugbellen, inmiddels zelf naar de Apple store geweest en blijkt dat je niet aan die schroefjes kan komen. Hierover Bart Smit weer gebeld, zou teruggebeld worden dezelfde dag. Uiteraard niet meer gebeld en nog steeds niet in bezit van het toestel.

Gewenste Oplossing:

Of een nieuw toestel of het geld terug.