Klacht: tablet kapot 5 maanden na vervallen garantie

kaoje op 16 december 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het jammer dat de tablet buiten de garantie periode defect is geraakt. Helaas is het niet mogelijk om de tablet kosteloos te repareren wanneer het defect na de garantietermijn van 2 jaar is ontstaan.

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een klant van Bart Smit heeft een tablet die vijf maanden na het verstrijken van de garantie niet meer oplaadt. De verkoopster gaf aan dat het merk problemen heeft veroorzaakt en dat er niets meer aan de garantie gedaan kon worden. De klant heeft het apparaat ter reparatie gestuurd naar een externe service, maar kreeg te horen dat de garantie verlopen was, wat zou leiden tot kosten van ongeveer 80 euro.

Mijn Klacht:

ik ben bij Bart Smit geweest om te vragen wat ze er mee gingen doen, want mijn tablet laadde niet meer op,de verkoopster vertelde mij dat ze met dat merk geen zaken meer deden omdat deze al te veel problemen hebben gebracht en ja de garantie was afgelopen en konden hier niks aan veranderen. Via via site terechtgekomen e-care repair services GmbH en die hebben het apparaat ontvangen om te maken maar ja zei zeggen garantie is voorbij en dit grapje gaat mij rond de 80 euro kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de reparatiekosten voor of tom tec of bart smit zijn,aangezien er meerdere klachten over waren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 17 december 2014 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het jammer dat de tablet buiten de garantie periode defect is geraakt. Helaas is het niet mogelijk om de tablet kosteloos te repareren wanneer het defect na de garantietermijn van 2 jaar is ontstaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM