Richard S op 26 november 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Bart Smit heeft problemen met een tablet die geblokkeerd is na meerdere foute patroonpogingen. Pogingen om de tablet via Gmail te ontgrendelen zijn mislukt, ondanks een werkende wifi-verbinding. De helpdesk van Tomtec kan ook geen oplossing bieden.
Na te veel foute patroonpogingen is de tablet geblokkeerd. Dit zou via aanmelden op Gmail weer vrijgegeven moeten worden. Dit werkt niet. Op iedere computer kan ik aanmelden op Gmail behalve op de tablet. Er is gewoon wifi verbinding op tablet aanwezig. Ook helpdesk Tomtec geeft aan niets voor mij te kunnen betekenen.
Infomatie hoe de tablet te deblokkeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
