Klacht: Spider-Man web fluïde

e.dolder op 30 augustus 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd en aangeboden de mogelijkheden voor garantie nogmaals bij ons filiaal te beoordelen.

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2015

Een klant heeft op 20 augustus 2015 een Spider-Man web fluïde gekocht bij Bart Smit, maar het product functioneert niet zoals verwacht. Het spul komt in dikke slierten en het water spuit niet ver genoeg, wat leidt tot teleurstelling. De klant heeft het probleem gemeld in de winkel.

Mijn Klacht:

Geachte lezer, op 20-08-2015 heb ik in de winkel van Bart Smit te Hoogvliet Binnenban 7b een Spider-man web fluïde gekocht voor mijn kleinzoon van 5 jaar, de bedoeling van dit apparaat is dat je er spinnenweb slierten mee kunt spuiten en op een andere knop kun je er water mee spuiten…..Ik heb het kadootje aan hem meegegeven zodat de ouders het in elkaar kunnen zetten daar Oma’s er geen verstand van hebben. Zo gezegd zo gedaan, nu blijkt dat het spinnenweb spul er als een dikke sliert eruit komt, terwijl het effect toch op grotere afstanden is bedoeld, en het water er als een pisstraaltje uitkomt terwijl dat toch ook voor langere afstanden is bedoeld…..dus het valt helemaal tegen! Oma terug naar de winkel met het kadootje, en aangegeven dat het apparaat niet functioneert naar behoren, verkoopster heeft er naar gekeken, hoofd-verkoopster erbij….deze mevrouw zette het apparaat weer in elkaar en begon ermee te spuiten, het zelfde resultaat kwam eruit een dikke blauwe prut, plus er was blauwe prut in het water tankje gezien, waarschijnlijk door mijn zoon en schoondochter een beetje verkeerd gevuld maar het was niet noemenswaardig, afijn in totaal hebben er 4 mensen naar het apparaat gekeken of het wilde werken hoofdverkoopster zei hierop, het apparaat voldoed, ik heb hem ook voor mijn zoontje gekocht en die doet het prima, ik zei daarop deze voldoed niet het heeft geen spuit reikwijdte…..en als klap op de vuurpijl zei de hoofdverkoopster ik kan niets voor u doen want u heeft de verpakking er niet bij. Maar ik stond daar wel met de aankoopbon. Ik vind het toch super jammer dat dit niet geruild kon worden tegen een goed werkend apparaat of iets anders er tegenover kwam te staan, daar het toch een kado is van 25 euro. Afijn kleinzoon ook niet blij…..geachte lezer wat vindt u er van? Gaarne uw reactie om mij te stimuleren om verdere aankopen bij Bart Smit te doen………

Gewenste Oplossing:

Graag een goedwerkende Spider-man pistool, mijn aankoop werkt niet.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 01 september 2015 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd en aangeboden de mogelijkheden voor garantie nogmaals bij ons filiaal te beoordelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM