Klacht: Spel Black Ops gekocht en geruild.

codex op 10 december 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Bart Smit kan geen technische hulp geven bij installatie van een computergame. Wij hebben de klant doorverwezen naar de uitgever van Black Ops Activision.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Een klant heeft een spel, Black Ops, gekocht bij Intertoys en geruild omdat het niet goed functioneerde. Na het kopen van een nieuwe versie bij Bart Smit, merkte de klant op dat de nieuwe code niet hoefde te worden ingevoerd en vroeg zich af of de oude code nog steeds werkte. De klant verzocht om hulp bij deze verwarring.

Mijn Klacht:

Spel Black Ops gekocht bij Intertoys en geruild. en thuis gedeinstallerd,omdat hij niet goed functioneerde. Toen heb ik bij BVart Smit weer een nieuwe gekocht en die deed het na installeren goed, maar ik hoefde de nieuwe code niet in te voeren?? Hij ging gewoon door. Ik dacht zou hij nog via de vorige code werken?? Heel raar! De nieuwe code heb ik dus nog zonder hem te gebruiken? Wat moet ik doen. Kunt U mij helpen, dan ggraag. Mijn computer is zeer snel en geavanceerd. Alle andere spelen via Steam werken ook nog. Bedankt voor jullie aandacht en ik hoor graag van U.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk mijn eigen code invullen ipv het vorige spel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 14 december 2015 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bart Smit kan geen technische hulp geven bij installatie van een computergame. Wij hebben de klant doorverwezen naar de uitgever van Black Ops Activision.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM