Heer Versteegh op 30 november 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een cadeaukaart van € 50,00 via de website, zoals aangegeven in de folder "win een cadeaukaart" die door een medewerker is verstrekt. De instructies leiden niet naar de juiste site om de kassabon in te vullen.
Met de instructies op de door uw medewerkster gegeven folder ” win een cadeaukaart” komen wij niet op de site om de cadeaukaart van € 50,00 aan te vragen ( mee te dingen).
Pas wanneer ik van uw organisatie een bevredigend antwoord heb ontvangen en dus kan gaan meedingen met de cadeaukaart.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
