Klacht: sinterklaas papier

ratmuskiet op 28 oktober 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht. Allereerst willen wij u bedanken voor de moeite ons te informeren over uw teleurstellende ervaring in ons filiaal in Hoogvliet. Bart Smit heeft klantvriendelijkheid uiteraard hoog in het vaandel staan en aan de hand van...

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2015

Een klant van Bart Smit in Hoogvliet ervoer een onaangename situatie tijdens haar bezoek, waarbij ze het gevoel had dat ze in de gaten werd gehouden door het personeel. Ondanks haar eerdere positieve ervaringen met de winkel, voelde ze zich onterecht verdacht toen een medewerker belde om te waarschuwen dat ze een pen had vastgehouden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij waren vandaag bij bart smit in hoogvliet op de binneban al vast sinterklaas cadeautje halen normaal vindt ik dit wel een fijne winkel maar eerst beneden gezocht daar vond ik alleen een pen van ikke met meer kleurtjes geloof dat die maar 1.99 was toen we na boven liepen al een rare reactie ik stond op de eerste trap maar me man zag toen beneden onder de trap auto dus liep terug en ik stondt te wachten toen eentje achter de kassa gelijk na boven ging bellen van let op ze heb een pen vast en ze komt nu na boven ze schrok dat ik dat hoorde ik dacht nou dit slaat nergens op maar ga me er niet druk om maken boven merkte je gelijk dat je in de gaten werdt gehouden ik dacht sorry maar dit slaat nergens op ben totaal niet een type die zal jatte heb jaren lang in een winkel en weet waar je zo beetje op hoor te letten maarlldacht ga zoeken voor ik hier voor komt aangezien ik hoogzwanger bent n nu nog de kan er voor heb die ik alles gevonden en weer na beneden om te gaan te betalen omdat ik beneden nog iets vergeten was heb ik betaald dus gevraagt of ze het voor 5dec zou willen in pakken stond ze even te denken en kreeg ik als antwoord wij hebben nog geen sinterklaas papier in huis terwijl ik bij binnenkomst zag dat ze sinterklaas cadeau aan het in pakken was en ze er bij ons blijkbaar te lui voor was beetje jammer dat ze dan in een speelgoed winkel staat en dat dat ik meer dan 70 euro kwijt was aan sinterklaas cadeaus werd geholpen door kimberly

Gewenste Oplossing:

Een terug koppeling krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 28 oktober 2015 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM