Mijn Klacht:

Bart Smid.het gaat om een bestellen van een laptop, ik had de laptop na het ontvangsten een uur later terug geretourneerd om te ruilen tegen een Pronter.

De laptop was niet de juiste bestellen die ik had moeten doen, want er zit geen cd room, dus ik heb mijn bestellen op 18-08-2015 gedaan, op 21-08-2015 had ik het ontvangen.

Op de zelfde dag had ik terug gestuurd via post.nl, voor het retour van mijn pakje, had ik met Bart Smid klantenservice contact opgenomen over mijn bestellen dat ik het wil ruilen met een andere product, ik heb van hun een antwoordnummer ontvangen en de retour formulier ingevuld.

Daarna had ik een mail van de klantenservice ontvangen met registratie nummer 874058. Op 21-08-2015.

Ik krijg van de klantenservice te horen dat de laptop niet aan de voorwaard terug verzonden, dus ik had vaak naar hun gebeld, ik werd naar een andere afdeling gekoppeld om met de juiste persoon over te hebben, ik wacht elke keer al bijna 10 minuten maar voor niks, niemand helpt mij, ik had een mail naar De klantenservice van Bart Smid verzonden om met hun over de probleem te hebben, maar ze zeggen tegen mij dat ik de kosten van de laptop moest betalen.

Terwijl ik niet in het bezet van de product, ik vind het onterecht wat zij met mij doen, ze moeten goed zoeken waar hun product bleef en niet de klanten beschuldig.

Gewenste Oplossing:

ze moeten goed hun best doen en mij niet de schuld geven, omdat ik hun op de hoogte gesteld van de situatie, ik heb niks mee te maken met wat tussen door gebuurde.