Klacht: Product uitverkocht alvorens de verkoopdatum

Daisy Monnissen op 17 december 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Monnissen, dank u voor uw bericht op Klacht.nl. Wij vinden het jammer dat de K3 fan tas was uitverkocht bij ons filiaal en hebben u een email gestuurd met meer informatie. Met vriendelijke groeten, Bart Smit Klantenservice

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Een klant van Bart Smit is teleurgesteld omdat een cd van K3, die volgens de folder vanaf 18 december te koop zou zijn, al uitverkocht was voordat de verkoop begon. Ondanks dat er geen informatie over reserveringen in de folder stond, bleek dat er slechts 10 stuks beschikbaar waren. De klant voelt zich hierdoor misleid en is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

In de folder staat dat vanaf morgen 18/12 de cd met fantas te koop is van k3.
Ik vertel er op het werk over dat ik dit onder de boom ga leggen voor mijn kids en die van mijn schoonzus, hoor ik dat gereserveerd moest worden, terwijl er niks van vermeld stond in de folder.
Ben ik vandaag 17/12 toch maar even langs gegaan om te vragen , sorry mevrouw deze zijn helaas uitverkocht …
Uitverkocht terwijl de verkoop nog niet eens is gestart en er waren maat 10 stuks.
Ik ben erg teleur gesteld in bart smit!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik deze pakketjes aan dezelfde folderprijs onder de boom kan leggen voor de kinderen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 19 december 2015 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Monnissen, dank u voor uw bericht op Klacht.nl. Wij vinden het jammer dat de K3 fan tas was uitverkocht bij ons filiaal en hebben u een email gestuurd met meer informatie. Met vriendelijke groeten, Bart Smit Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM