Klacht: product kapot in verkoop

sabrin87 op 27 mei 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant gemaild. De loopfiets was zo minimaal beschadigd dat deze niet tegen de voorgestelde korting kon worden aangeboden. De mogelijkheden om de loopfietsen anders te presenteren zullen worden onderzocht.

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de Bart Smit in Delft, waar hij een beschadigde loopmotor aantrof. Bij navraag naar de mogelijkheden kreeg hij een onvriendelijk antwoord van een persoon die zich als manager voordeed, maar later bleek geen manager te zijn. De klant uitte zijn bezorgdheid over de service en het personeel in de winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag in de bartsmit in delft wilde ik een loopmotor kapot! Eenmaal in de winkel was alles zwaar beschadigd en op elkaar gegooid.

aan de kassa gevraagd wat de mogelijkheden zijn waarop een jongen antwoordde ik ben hier de manager en anders moet je het maar via internet kopen. . Sorry? Als hij dat tegen iedereen zo zegt kan de bartsmit in delft wel sluiten.
Na een aankoop van iets anders vertelde een meisje aan de kassa dat hij helemaal geen manager is. Vreemd dat zo iemand zich aansprakelijk maakt en alles kapot kan maken.

Gewenste Oplossing:

Als ik iets kan kopen wat niet kapot is en normaal behandeld wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 28 mei 2015 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant gemaild. De loopfiets was zo minimaal beschadigd dat deze niet tegen de voorgestelde korting kon worden aangeboden. De mogelijkheden om de loopfietsen anders te presenteren zullen worden onderzocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM