Wendy2606 op 01 december 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een cadeau gekocht bij Bart Smit en ontving een coupon met een unieke code voor een minuut gratis winkelen. De klant constateert echter dat de website voor deze actie niet bestaat, wat tot verwarring leidt over de geldigheid van de coupon.
Vandaag een cadeau bij Bart Smit gekocht. Ik kreeg een coupon erbij met een unieke code voor een minuut gratis winkelen. Helaas bestaat de hele site niet. Toch vreemd dat de klanten iets mee krijgen wat niet bestaat?
De site openen zodat de klanten mooie prijzen kunnen winnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
