let313 op 08 september 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
.
Een klant heeft twee cadeaucards van 2,50 euro gewonnen en wilde deze inleveren bij een bestelling op bartsmit.com. Bij het inleveren kreeg de klant te horen dat de cadeaucards niet voldeden aan de actievoorwaarden van het prijzenfestival, maar kon de voorwaarden nergens vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben 2 cadeaucards gewonnen van
2,50 euro per stuk in te leveren bij bartsmit.com. Nu plaats ik een bestelling bij bartsmit.com en wil ik de cards inleveren en kan dit niet in dezelfde bestelling. Er wordt gezegd: Cadeaucard voldoet niet aan de actievoorwaarde van het prijzenfestival. Ik op zoek naar de voorwaarden. Nergens te vinden.
Alsnog verrekening van de card in de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2015 om 07:21 geantwoord
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
