RVOTJE op 20 mei 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft problemen ondervonden bij het inloggen op de website voor het prijzenfestival van Bart Smit. De voucher verwijst naar een onjuiste URL, waardoor de klant niet kon deelnemen aan het festival. Na meerdere pogingen ontdekte de klant de correcte link.
op de voucher staat www.bratsmit.com/prijzenfestival.
na lang proberen en vandaag op de site bij de klantenservice “prijzenfestival” ingevoerd te hebben.
kwam ik eracher dat het www.bartsmit.nl/prijzenfestival2012 is.
melden op de site dat het www. adres is veranderd.
en/of op oude www. adres die bekend is gemaakt de goede site publiceren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
