Diego Nieswaag op 20 november 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een pak Pokémon kaarten gekocht, maar kon het niet openen omdat het aan de onderkant vastgelijmd was. Na het kapotmaken van de onderkant om het te openen, werd de retour door Bart Smit geweigerd, wat leidde tot onvrede over de aankoop.
Ik had een pak Pokémon karten gekocht
En het kon nergens open dus ik deet het aan de onderkant en het was vast geliemt
Aan elkaar ik kon het in geen mogelijk
Los maaken dus ik moest de onderkant
Kapotmaken en ik ging het teug brengen
En ze namen het niet aan dus nooit
Pokémon karten in de bart Smit kopen
Als ze het aannemen en als ik me geld
Terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
