Klacht: nieuwe kraskaart wil niet activeren

M Rosing Siebring op 16 november 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het jammer dat de code van de kras en win actie niet geactiveerd kon worden. Hierbij sturen wij u een nieuwe code Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor het ongemak en hopen dat deze code wel geactiveerd...

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 16 november 2014

Een klant van Bart Smit heeft problemen ondervonden bij het activeren van een kraskaart die bij een aankoop op 15 november werd ontvangen. Ondanks het verwijderen van de kraslaag, gaf de website aan dat de code onjuist of al gebruikt was. De klant heeft eerder soortgelijke ervaringen gehad en hoopt nu dat deze kwestie correct wordt afgehandeld, inclusief het ontvangen van de prijs.

Mijn Klacht:

hallo , ik heb op zat.15 november jl. iets gekocht bij een vestiging van jullie in Stadskanaal daarbij kreeg ik een kraskaart.
Toen ik een paar minuten geleden heb op de daarvoor bestemde site wilde invoeren kreeg ik te zien dat hij onjuist of al reeks gebruikt was…
wat ik wel erg raar vindt omdat ik net de kraslaag verwijderd had en er Gefeliciteerd staat met een code!!

dit is niet de eerste keer dat dit mij gebeurt is met een kraskaart van jullie de vorige heb ik ook werk van gemaakt maar werd steeds van het kastje naar de muur gestuurd. wat uiteindelijk op niets is uitgelopen!

bij deze zend ik de code mee en ik hoop dat dat het nu wel goed afgehandeld wordt en ik mijn prijs nu toch nog mag ontvangen van jullie

de code is –> A8554UKW

ik hoop spoedig goed tegen bericht van U te mogen ontvangen

M.v.g. M Rosing Siebring

Gewenste Oplossing:

ik zou er tevreden mee zijn als dit wordt opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 17 november 2014 om 19:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het jammer dat de code van de kras en win actie niet geactiveerd kon worden. Hierbij sturen wij u een nieuwe code
Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor het ongemak en hopen dat deze code wel geactiveerd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM