Klacht: Misleiding door Bart Smit

RJA04 op 22 mei 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant per mail beantwoord: Wij vinden het jammer dat op onze website niet de juiste prijsinformatie vermeld staat bij de game PS4 Grand Theft Auto 4. De vermelde 'van' prijs van €69,99 is niet juist en zal worden aangepast....

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Een klant heeft Bart Smit beschuldigd van misleiding door onterecht hoge originele prijzen te vermelden in hun aanbiedingen. In dit specifieke geval werd het spel Grand Theft Auto V als afgeprijsd gepresenteerd, terwijl het nooit voor de genoemde hogere prijs was verkocht. De klant stelt dat dit soort praktijken regelmatig voorkomen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bart Smit maakt zich regelmatig schuldig aan misleiding door veel hogere originele prijzen te noemen bij hun aanbiedingen in folders en op hun website. Zo ook vandaag weer.

Het spel Grand Theft Auto V voor de PlayStation 3 werd door Bart Smit op de dag van release (17-09-2013) verkocht voor 52,99 en daarbij werd ook nog een waardebon van € 5 euro voor toekomstige aankopen gegeven.

Deze week is het spel in de aanbieding gegaan voor € 44,99. Bart Smit suggereert echter dat het spel afgeprijsd is van €69,99 naar € 44,99. Het spel is echter nooit bij Bart Smit verkocht voor deze prijs.

Bart Smit maakt zich met de regelmatig van de klok schuldig aan dit soort misleidingen .

Gewenste Oplossing:

Bart Smit vermeldt voortaan de prijzen die daadwerkelijk gehanteerd zijn toen de producten voor het eerst bij hen in de winkel of op de website zijn verkocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 22 mei 2015 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant per mail beantwoord:
Wij vinden het jammer dat op onze website niet de juiste prijsinformatie vermeld staat bij de game PS4 Grand Theft Auto 4. De vermelde 'van' prijs van €69,99 is niet juist en zal worden aangepast.
Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor deze vergissing en hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM