Klacht: los laten stickers

dolfijntijger op 30 juni 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bergmans, dank u voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat de stickers van het bed loslaten. Om u verder te kunnen informeren over de mogelijkheden vragen wij u om foto's van het bed met de losgelaten stickers...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 30 juni 2016

Een klant heeft in januari 2016 een Disney Cars twin bed aangeschaft, maar constateert dat de stickers na enkele maanden loslaten. Ondanks pogingen om de stickers opnieuw vast te plakken, blijven ze loskomen, wat de klant teleurstelt gezien de prijs van het bed. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Disney Cars twin bed 90 x 200 cm
in januari 2016 , heb ik een bed gekocht,
na een paar maanden laten de stickers al los,
opnieuw terug geplakt, maar helaas laten ze weer los.
Ik vind dat niet kunnen z`n duur bed en binnen een paar maanden
de stickers los, heel het idee van cars bed gaat eraf.

Gewenste Oplossing:

Kunnen we dit oplossen??
Met nieuwe stickers naar ons op te sturen?

20-01-2016
Naam: Speelgoedpaleis Bart Smit B.V.
Omschrijving: 18824722
GT 160,00

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 30 juni 2016 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bergmans, dank u voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat de stickers van het bed loslaten. Om u verder te kunnen informeren over de mogelijkheden vragen wij u om foto's van het bed met de losgelaten stickers te mailen (klein bestandsformaat) naar [email protected]. Kunt u hierbij ook het ordernummer vermelden? Na ontvangst van de foto's zullen wij u informeren hoe dit opgelost kan worden. Met vriendelijke groeten, Bart Smit Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM