Mijn Klacht:
probeer iedere keer om mijn kraskaart in te voeren, krijg ik iedere keer de melding: code fout, of reeds gebruikt!!! Om gek ven te worden: je wordt gewoon voor de gek gehouden.
Gewenste Oplossing:
als ik de code kan inloggen
Klacht: kraskaart: onmogelijk om in te loggen
Laat maar op 03 november 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant heeft een nieuwe code gekregen
Een klant van Bart Smit ervaart problemen bij het inloggen op zijn kraskaart, waarbij hij herhaaldelijk foutmeldingen ontvangt over een onjuiste of reeds gebruikte code. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant het gevoel heeft dat hij wordt misleid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bart Smit
Heeft op 04 november 2014 om 12:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant heeft een nieuwe code gekregen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
