Frans de Jongh op 16 december 2013 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Bart Smit ervaart problemen bij het invoeren van een krascode op de website Bartsmit.com/win. Ondanks meerdere pogingen ontvangt de klant geen bevestigingsmail, omdat er steeds een melding verschijnt dat de invoertijd te lang is geweest.
Bartsmit.com/win is wel te vinden.
Maar na invulling van de code krijg ik steeds de melding dat ik er te lang over gedaan heb om de code enz. in te voeren.
Zo krijg ik dus nooit een mailtje bij mij binnen.
Maak de website zo, dat men er iets mee kan doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
