Justin2000 op 21 november 2013 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Bart Smit heeft problemen met het invoeren van een code van een kraskaart voor een prijsvraag. Ondanks herhaaldelijk proberen ontvangt de klant steeds de melding dat de verificatiecode onjuist is, wat leidt tot frustratie.
Heb een code kraskaart ontvangen, maar het lukt van geen kanten om dit in te voeren iedere keer krijg je de melding te lezen dat de verificatiecode onjuist is en dat de code onjuist is, terwijl die wel juist zijn, om moedeloos van te worden.
Hopen dat het probleem zo spoedig mogelijk is opgelost, zo te lezen hebben veel meer mensen hier last van.
Je gaat bijna denken dat je gefopt wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
