martijn04 op 07 december 2013 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Bart Smit ondervindt problemen bij het invullen van een kras en win kaart van de Efteling. Na het invoeren van de code en het e-mailadres ontvangt de klant een foutmelding, terwijl er verder geen velden meer zijn om in te vullen. De klant vraagt zich af hoe dit probleem opgelost kan worden.
Als ik de code invul moet ik mijn email invullen.Als ik dat heb gedaan heb krijg ik bericht dat ik de velden niet goed heb ingevuld. Er valt verder niks meer in te vullen.
Hoe hier mee om te gaan??
Dat ik de code in kan vullen, en mijn prijs krijg.Ik heb een prijs gewonnen staat op
mijn kaartje.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
