Klacht: Kras en Win

vanessahonings op 04 december 2013 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 4 december 2013

Een klant heeft meerdere aankopen gedaan bij Bart Smit en ontving telkens een kraslot, waarvan werd aangegeven dat deze kans maakten op prijzen. Na het invoeren van de codes op de website ontving de klant echter geen enkele bevestiging of prijsinformatie, wat leidde tot frustratie en de beslissing om aankopen terug te brengen en elders te winkelen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de sint aankopen tot 4 keer toe aankopen gedaan bij Bart Smit. Daarbij kreeg ik elke keer een kraslot. Telkens zou mijn lot in de prijzen zijn gevallen. Echter als ik de stappen volg; ga naar bartsmit.com/win en vervolgens mijn code invoer en mijn emailadres krijg ik geen enkele keer een mail. Ook niet in de spam. Gewoon helemaal niets. Dus je wordt lekker gemaakt met een dooie mus. Ik ga mijn aankopen terugbrengen en elders kopen!!!!

Gewenste Oplossing:

Gaarne 4 prijzen zoals mij beloofd zou zijn!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM