Klacht: kras en win

archi op 04 december 2013 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 4 december 2013

Een klant van Bart Smit heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van een gewonnen prijs. Ondanks het correct invullen van de gevraagde gegevens op de website, ontvangt de klant herhaaldelijk foutmeldingen en wordt aangegeven dat de wincode niet juist is, terwijl deze dat volgens de klant wel is.

Mijn Klacht:

Gefeliciteerd! er is een prijs gevallen op jouw code, staat er op mijn kaartje.Op de site www.bartsmit.com/win heb ik alles braaf ingevuld, goed nagekeken en telkens wordt er een foutmelding gegeven.
Ook werd er vermeld dat de wincode niet juist is.
Echter de wincode is goed. Maar bij Bart Smit gaat er het een en ander fout.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik te weten kan komen wat nou mijn prijs is die op mijn code is gevallen. En Bart Smit mij die ook kan overhandigen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM