Klacht: klacht van swat vest kind

mamavan2jongensmetswatpak op 27 januari 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht. Helaas hebben wij uw email niet mogen ontvangen. Wij vinden het jammer dat een walkie talkie ontbreekt bij een van de swatvestjes. Wij adviseren u met het artikel en de kassabon of de factuur een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 27 januari 2016

Een klant heeft problemen ondervonden bij het contact opnemen met Bart Smit, omdat zowel de e-mail als de contactpagina op de website niet functioneert. Daarnaast meldt de klant dat bij de aankoop van twee swatvestjes één vestje ontbreekt het zakje voor de walkie-talkie en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Aangezien ik een mail krijg dat de email niet gelezen wordt en ik het via de site moet proberen.
Helaas via de site kan ook niet, want de contactpagina werkt niet.
Dus nu maar zo.

Ik heb 2 swatvestjes gekocht waarbij een van de hestjes het zakje van de walki talki er niet op zit.
hoe lossen we dit op?

Gewenste Oplossing:

nieuw vestje toegezonden met walki talki zakje>?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 29 januari 2016 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u voor uw bericht. Helaas hebben wij uw email niet mogen ontvangen. Wij vinden het jammer dat een walkie talkie ontbreekt bij een van de swatvestjes.
Wij adviseren u met het artikel en de kassabon of de factuur een van onze filialen te bezoeken om de mogelijkheden voor garantie te kunnen beoordelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM