snop op 25 december 2013 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Bart Smit heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een krasbiljet bij de aankoop van een Max Steel. De klant merkt op dat er geen mogelijkheid is om de code van het krasbiljet op de website in te voeren, wat de vraag oproept waarom deze biljetten worden verstrekt als ze niet te gebruiken zijn.
heb bij aankoop van een max steel een krasbiljet gekregen en gesurft op jullie website maar nergens kun je de code ingeven, waarom verdelen jullie dan krasbiljetten als men toch de code nergens kunt invullen?
dat jullie duidelijker zijn waar we de code moeten ingeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
