Klacht: klacht

Marion catulini op 26 augustus 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 26 augustus 2012

Een klant van Bart Smit uitte onvrede over de gebrekkige service na de aankoop van een duur apparaat dat binnen de garantieperiode defect raakte. De klant moest zelf uitzoeken waar het apparaat gerepareerd kon worden en vond het onacceptabel dat het bedrijf geen ondersteuning bood, wat leidde tot extra kosten voor benzine en telefoongesprekken. De klant heeft besloten in de toekomst niets meer bij Bart Smit te kopen en anderen te waarschuwen over de slechte service.

Mijn Klacht:

dat er geen service verleent word als je een duur apparaat koopt wat stuk gaat dat je dan zelf kan uitzoeken waar je het moet laten repareren en dat nog in garantie tijd is dat ik zelf met bedrijven moet gaan bellen met bedrijven of zij het willen make en die vinden het belachelijk dat bart smit dat niet doet het kost mij benzine en telefoon kosten gewoonweg belachelijk zal ook nooit meer iets bij jullie kopen en tegen iedereen vertellen dat jullie zo een slechte service geven.

Gewenste Oplossing:

dat jullie wat meer moeite en aandacht aan de klanten besteden wel verkopen maar niet helpen als er iets is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM