Terug

Klacht: IPod touch 5 16GB, budgetversie

rbeerens op 03 januari 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant gemaild dat het helaas niet mogelijk is om de Ipod retour te nemen omdat deze niet aan de voorwaarden voor retourzending voldoet omdat deze gebruikt is en gebruikerssporen heeft. Wanneer een artikel niet aan de verwachting...

Bedrijf Bart Smit
Categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben op 03-12-2014 een IPod touch 5 via de website van Bart Smit gekocht. Helaas bleek na opening dat er maar 1 camera aan de voorkant opzit. Deze budgetversie blijkt niet meer te koop te zijn sinds 01-07-2014 maar wordt wel op de website door Bart Smit aangeboden, zonder vermelding hiervan.
Helaas mogen we de IPod ook niet meer ruilen, omdat de beschermfolie er even is afgeweest, dus “gebruikt”

Gewenste Oplossing:

Omruilen (met eventuele bijbetaling) naar een IPod met 2 camera's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 06 januari 2015 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant gemaild dat het helaas niet mogelijk is om de Ipod retour te nemen omdat deze niet aan de voorwaarden voor retourzending voldoet omdat deze gebruikt is en gebruikerssporen heeft. Wanneer een artikel niet aan de verwachting voldoet maar nog in originele onbeschadigde en ongebruikte staat zou deze wel retour genomen kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bart Smit beoordeeld.

rbeerens

Heeft op 06 januari 2015 om 20:04 geantwoord

Oplossing?? Door ontbrekende/misleidende informatie op de website laat Bart Smit zijn klanten in de kou staan!!! Blijkbaar verwacht Bart Smit dat het gekochte artikel eerst een grondige inspectie moet ondergaan alvorens je het open maakt. Artikel viel niet te controleren zonder het in "orginele onbeschadigde en ongebruikte staat" te laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bart Smit

Alle klachten over Bart Smit →

Vergelijkbare klachten in Speelgoedwinkels - Ketens

Alle klachten in Speelgoedwinkels - Ketens →
Meld uw Klacht over Bart Smit
Zo werkt het