Mijn Klacht:
Ik zag in de track & trace dat de bezorger van Postnl op maandag 30 november om 14.17 uur het pakket bezorgd zou hebben. Ik heb niets ontvangen en ook de buren gevraagd, zij ook niet. Ook geen kaartje in de bus. Ik gebeld met Postnl en zij kon zien dat het inderdaad bij mij zelf afgeleverd is om genoemde datum en tijd! Kortom; ik moest het maar met Bart Smit oplossen. Bart Smit bellen; wij gaan een onderzoek instellen en dat kan wel een week duren!! Het zijn sintkadootjes! Ik heb het al betaald en nu heb ik dus niks!!! Ik vind dit zo’n slechte service!!! Ik hoorde dat je bij BOL.com dan gewoon de spullen alsnog krijgt en zij vechten het wel uit met de vervoerder. Ik vind dit geen acceptabel antwoord, maar kan niet een meiske van nog geen 20 jaar daarvan de schuld geven want zij doet haar werk en kan niet buiten de regels om werken. Dit is gewoon van jullie organisatie een hele slechte service. Ik hoop dat ik snel antwoord krijg! Met vriendelijke groet,
Beste Anita Brockhoff
De status van je bestelling met ordernummer 17017428 is veranderd van “wordt verwerkt” naar “verzonden”.
Je bestelling wordt verstuurd naar het volgende adres:
Anita Brockhoff
Marienwaard 37
2904 SE Capelle aan den IJssel
Ordergegevens
Productnaam
Aantal
Prijs
Totaal
Fisher-Price Little People vliegtuig
1
19,99
19,99
VTech Toet Toet Auto’s Timo Tankwagen
1
11,99
11,99
Hamerbankje
1
12,99
12,99
Bezorgkosten
0,00
Totaal
44,97
Het proces van verzending en bezorging wordt verzorgd door PostNL en de bestelling kan zodoende bestaan uit meerdere pakketten met verschillende barcodes. Indien de bestelling afgehaald wordt in een filiaal, ontvang je een bericht per e-mail zodra het pakket daar is afgeleverd. Vergeet niet een ID-bewijs mee te nemen.
Online kun je de verzendstatus van je bestelling inzien met PostNL Track & Trace. Klik op onderstaande link(s) om de meest actuele verzendstatus van je bestelling te zien. Games met een releasedatum worden op de dag van release geleverd.
De barcode(s) van je zending is/zijn:
https://mijnpakket.postnl.nl/Claim?Barcode=3SMIT0877752&Postalcode=2904 SE
Indien bovenstaande link niet klikbaar is, kun je de gehele link knippen en plakken in de adresbalk van je browser.
Met vriendelijke groet,
Team bartsmit.com
Dit is jullie bevestiging met ordernummer zodat jullie het kunnen nakijken!
Gewenste Oplossing:
Ik wil nog zeker op vrijdag as de spullen binnen hebben zonder er nog een keer voor hoeven te betalen.
