Klacht: geen nieuw product geleverd

nathalieroossien op 19 mei 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant gemaild om meer gegevens zodat een passende oplossing kan worden gezocht.

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Een klant heeft in januari een beschadigde naughty loopscooter besteld voor zijn dochter, maar na meerdere contactmomenten met Bart Smit heeft hij nog steeds geen vervangend product ontvangen. Na het retourneren van de scooter in de winkel ontving hij in plaats daarvan nieuwe stickers en kreeg hij te maken met onvriendelijke klantenservice. Vier maanden later is de klant gefrustreerd omdat hij 70 euro heeft betaald en nog steeds geen oplossing heeft gekregen.

Mijn Klacht:

In januari een naughty loopscooter voor m’n dochter besteld bij aankomst was die beschadigd contact met jullie gehad ik kon hem niet opsturen bij mij omdat hij te groot was weer contact gehad toen kon ik hem na de winkel brengen dat heb ik gedaan toen werden er nieuwe stickers geleverd in plaats van een scooter bel jullie net weer dat het wel heel lang duurt krijg ik een grote mond waar ik niet van gediend ben ik ben nu 4 maanden verder 70 euro betaald en m’n dochter heeft nog steeds haar kados niet gekregen ik heb geen bewijs van de winkel gekregen dat ik de scooter daar heb afgeleverd ik wil weten hoe dit verder gaat anders schakel ik een advocaat in

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit wordt opgelost!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 02 juni 2015 om 07:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant gemaild om meer gegevens zodat een passende oplossing kan worden gezocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM