Mijn Klacht:
Ik heb op 12-07-15 COD Black Ops 3 Juggernog editie gereserveerd. Tot onze verbazing klikte wij op de bevestiging om heb daadwerkelijk dan te kopen/bestellen. Uitverkocht. Mijn dochter heeft Bart Smidt gebeld en de situatie uit gelegd. Waar het op neer kwam is het volgende. De eerste die op de bevestig klikt van ‘Bestel nu’krijgt hem. Dus of je nou (zoals ons) 3 maanden van te voren een reservering plaatst of één dag van te voren. De eerste die op de dag van bestelling kiest krijgt hem.
Bart Smidt email: ”
Op 12-07-2015 heb je dit artikel bij ons gereserveerd. Bestel het artikel nu en heb hem op de dag van release in huis!”
Dit kan natuurlijk niet? Mijn dochter kreeg dit dus te horen en toen ze er verder op in wilde gaan met hoe kan dat dan terwijl je hem reserveerd werd de telefoon al opgehangen. Dit is héél professioneel natuurlijk.
Er staat NERGENS op de HELE EMAIL niet dat je voor een bepaalde tijd op ”bestel nu” moet klikken want, jij hebt hem gereserveerd. Dus eigenlijk hoef je niet te reserveren want je krijgt uiteindelijk geen garantie dus helemaal niks.
Dus heel werkend Nederland had om 13:34 (zo laat kregen wij de email op vrijdag) had om die tijd hem moeten bestellen. Heel grappig natuurlijk want ik neem aan dat iedereen dan werkt.
Gewenste Oplossing:
Dat de verdeling van de editie volgende de datum van reservering gaat en niet de persoon die 1 dag van te voren gereserveerd heeft!
