Bommeltje1993 op 30 september 2017 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een klacht ingediend bij Bart Smit omdat hij op 29 september 2017 FIFA 18 had besteld, maar deze op 30 september 2018 nog steeds niet had ontvangen. De klant uit zijn teleurstelling over de lange wachttijd en vraagt om een reactie van het bedrijf, met de hoop op een oplossing.
Ik wil een klacht indienen omdat ik op 29-09-2017 mijn FIFA 18 zou ontvangen nu is het 30-09-2018 en nou heb ik FIFA 18 nog niet thuis! Ik vind dat heel slecht en ik hoop dat jullie mij tegemoet kunnen komen anders is dit mijn laatste bestelling geweest ik ben heel erg teleurgesteld!
Ik hoop dat hij nog snel binnen komt en ik hoop ook op een reactie van jullie. MVG Erwin van bommel
Als iets op het afgesproken moment bezorgd word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
