Klacht: Er wordt een papier uitgereikt aan ons als klant om een prijs te winnen, maar de verkregen info klopt niet.

Paul Leenart op 12 december 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 12 december 2016

Een klant heeft moeite met het invoeren van een bonnummer voor een prijsvraag, waarvoor een papier is uitgereikt om een cadeaukaart van Bart Smit te winnen. De klant meldt dat de opgegeven website niet bereikbaar is, wat het proces bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

N.a.v. een ontvangen papier Win een Bart Smit cadeaukaart twv. 50 euro wordt door ons een onmogelijkheid ervaren voor het invoeren van een bonnr. tbv. prijs (cadeaukaart Bart Smit)
De website www.bartsmit.com/bon is niet te vinden.

Gewenste Oplossing:

Er wordt een klant iets aangeboden wat niet lijkt te kloppen met de werkelijkheid

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM