Klacht: de maat die op de verpakking stond zat er NIET in

folder Bart Smit op 03 juni 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 3 juni 2014

Een klant heeft een Bumba jongensshortama gekocht bij Bart Smit in Lisse, waarbij de verpakking maat 92/98 aangaf, maar de inhoud maat 80/86 bleek te zijn. Ondanks de foutieve sticker op de verpakking was de gewenste maat niet op voorraad en de klant kon geen terugbetaling of tegoedbon krijgen, wat leidde tot ontevredenheid over de afhandeling van de situatie. De klant verzoekt om een terugbetaling of tegoedbon, aangezien de fout bij het bedrijf ligt.

Mijn Klacht:

Recentelijk kocht ik bij Bart Smit in Lisse een Bumba jongensshortama.
Op de verpakking stond maat 92/98, maar toen ik de verpakking open
maakte zat er maat 80/86 in,
Wat bleek, bij alle verpakking zat er een verkeerde sticker op.
Nu wilde ik een andere maat hebben, nl. wat er op stond, 92/98, maar die maat bleek niet op vooraad en aangezien ik de bon al weggegooid had,
had ik geen andere keus dan het kado weer mee te nemen, waar ik niets aanhad, liever een tegoed bon of geld terug, maar daar was geen sprake van volgens de verkoopster.
Ik vind dat de fout bij jullie ligt,verkeerde maat op het product, dus ik wil mijn geld terug of een tegoed bon.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld € 8.99 terug krijg op een tegoed bon.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM