Arielle op 06 december 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
.
Een klant heeft een opbergkluisje gekocht bij Bart Smit, maar mist informatie over het veranderen van de code. Op de verpakking en in de doos is geen handleiding aanwezig. De klant vraagt om hulp bij het wijzigen van de code.
Goede morgen,
wij hebben bij jullie een opbergkluisje gekocht waarbij je de code kan veranderen.
Op de doos staat daar geen informatie over en er zit ook geen handleiding in de doos.
Kunen jullie ons hierover wegwijs maken. Hoe kunnen wij de code veranderen?
Zodra wij weten hoe de code veranderd kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen
Bericht van Bart Smit
11 jaren geleden - Hi Arielle, Wat vervelend dat de handleiding niet mee is geleverd. Graag vernemen wij het artikelnummer zoals op de bon staat weergegeven zodat wij de mogelijkheden voor u kunnen nakijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2015 om 07:15 geantwoord
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
