IschaSchouwenaar op 10 oktober 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Wij hebben de klant gevraagd om foto's van de kassabon en de code te mailen naar [email protected] zodat bekeken kan worden welke mogelijkheden er zijn om een leesbare code te leveren.
Een klant heeft een opwaardeerbon van 20 euro voor de Playstation Store gekocht, maar de code werd onleesbaar tijdens het krassen. Hierdoor kon de klant het tegoed niet gebruiken of ruilen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb 20 euro Playstation Store tegoed gekocht (opwaardeer bon) Maar toen ik de code zichtbaar wou krassen is de code met het krassen onleesbaar geworden. En ik kan het tegoed niet ruilen..
Ik heb zelfs bewijs dat ik de code niet gebruikt heb kunnen hebben, maar de winkel wil me geen nieuwe geven.
Ik zou willen dat ik een nieuwe kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2015 om 18:44 geantwoord
Wij hebben de klant gevraagd om foto's van de kassabon en de code te mailen naar [email protected] zodat bekeken kan worden welke mogelijkheden er zijn om een leesbare code te leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
