Victor Brouns op 08 oktober 2017 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft problemen ondervonden bij het gebruik van een cadeaukaart van Bart Smit. De beveiligingscode was slecht leesbaar na het krassen, waardoor de klant de waarde niet kon inwisselen voor een Steamkaart.
Toen ik mijn cadeaukaart waarde online wou gebruiken om een 20,- Steamkaart te kopen werd de beveiligingscode van de kaart zeer slecht zichtbaar na het krassen.
Als ik alsnog mijn 20,- steamkaart krijg door middel van mijn twee cadeaukaarten met een waarde van 10 euro.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het liefst zo snel mogelijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
