Klacht: cd skylanders trap team

Heidy123 op 30 december 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant gevraagd naar de kassabon zodat de mogelijkheden voor garantie onderzocht kunnen worden.

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 30 december 2014

Een klant heeft een starterspakket van Skylanders Trap Team gekocht bij Bart Smit, maar de cd bleek niet leesbaar door krassen. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant te horen dat de cd's normaal gesproken gecontroleerd worden en dat de winkel niet verantwoordelijk is voor eventuele schade. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de reactie van het personeel ongepast.

Mijn Klacht:

mijn dochtertje wilde dat spel heel graag hebben, dus op de valreep na mijn werktijd kon ik nog, en goedkoop dacht ik bij bart smit een starterspakket skylanders trap team kopen voor 44 euro voor kerstmis ( de laatste pakket voor de WII) …ze was er superblij mee dus ging ze meteen spelen, maar de cd geeft telkens aan dat de cd niet gelezen kan worden, er zitten krassen op ….dus ik ben vandaag terug gegaan naar de winkel en dan krijg je als antwoord dat bart smit die cd’s zo niet verkopen, en dat ze die als je hem koopt altijd mag bekijken, maar ik heb de cd niet gezien toen ik hem kocht, want het was druk, en dan gaan ze me uit staan lachen dat mijn dochter dat zelf misschien gedaan zal hebben want zo verkoopt bart smit de cd niet, dus er word geconcludeerd dat mijn dochter dat zelf heeft gedaan en ik heb geen garantie, dus voor niks al die poppetjes erbij gekocht, want daar kan ze nou ook niks meer mee, was ik maar naar intertoys gegaan daar had ik 10 euro meer betaald maar misschien een wel een cd gehad die het wel deed, zo zie je maar goedkoop koop is niet altijd goed !!

Gewenste Oplossing:

een nieuwe cd van skylanders trap team voor de WII.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 03 januari 2015 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant gevraagd naar de kassabon zodat de mogelijkheden voor garantie onderzocht kunnen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM