Klacht: cd code gebruikt

kevinbraakhuis op 05 juli 2013 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 5 juli 2013

Een klant heeft op 28 juni 2013 een spel gekocht bij Bart Smit, maar ontdekte bij installatie dat de bijbehorende code al was gebruikt. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant te horen dat het spel niet kon worden geruild en dat hij contact moest opnemen met de fabrikant, die op zijn beurt verwees naar de winkel voor een oplossing. De klant voelt zich benadeeld door de afhandeling van zijn probleem.

Mijn Klacht:

hallo ik ben kevin braakhuis
en ik heb 28/06/2013
een spel gekocht (call of duty modern warfare 2)
in oldenzaal (overijsel)
en toen ik thuis kwam wou ik het spel installeren
maar de code wat bij het nieuwe spel zat is al gebruikt
door iemand anders
de volgende dag ben ik terug gegaan naar de bartsmit
voor een oplossing hier kreeg ik tehoren dat ik het spel niet meer kon ruilen en dat ik maar contact op moest nemen met fabrikant nu heb ik dat gedaan en daar zeggen ze dat
ze er niks aan kunnen doen en dat ik weer naar de winkel moest om het spel om te ruilen voor een nieuwe

ik voel me nu eigenlijk een beetje belazert door bartsmit

mvg kevin braakhuis

Gewenste Oplossing:

dat ik het product kan ruilen voor een nieuwe of een andere code toegestuurd krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM