[email protected] op 27 november 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Bart Smit ervaart frustratie over een actie waarbij een cadeaucard gewonnen kan worden. Bij het bezoeken van de website blijkt dat men alleen de mogelijkheid heeft om een cadeaucard te kopen, wat als misleidend wordt ervaren. De klant vindt het onjuist dat er een flyer wordt verspreid die niet leidt tot de beloofde actie.
je kan een cadeaucard winnen maar als je naar de site gaat, kom je niet verder dan dat je er een moet kopen.Het is niet correct van Bart Smit om een flyer mee te geven die niet werkt. Alleen maar frustratie,s levert dit op.
Ik ben pas tevreden dat als je de site bezoekt er direct actie kan worden ondernomen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
