Klacht: black ops 3 hardened editie besteld, ze willen niet leveren.

StormP op 05 november 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht. U had gekozen voor de betaalmethode Afterpay maar deze betaling werd niet geaccepteerd. Alleen bestellingen waarvan de betaling afgerond is worden verwerkt. Het is niet mogelijk om de game alsnog te sturen of te compenseren...

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 5 november 2015

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor de Black Ops 3 Hardened Edition bij Bart Smit, maar deze is zonder voorafgaande kennisgeving geannuleerd. De klant is teleurgesteld omdat er geen communicatie heeft plaatsgevonden en het product inmiddels overal is uitverkocht. Eerder heeft de klant een soortgelijke ervaring gehad met een andere bestelling.

Mijn Klacht:

IK heb Black ops 3 hardened edition bij bart smit besteld al een paar weken geleden en nu blijkt dat ik hem niet krijg omdat zij hem hebben geannuleerd ik vindt dit heel raar en snap ook niet waarom ze hem hebben geannuleerd. ik heb geen mailtje ontvangen, ik heb hierdoor ook geen tijd gehad om het opnieuw te bestellen. ik kan hem nu niet meer krijgen omdat hij overal is uitverkocht. ik heb dit ook al is eerder gehad bij assasins creed 3, toen ik deze besteld had en hem wilde ophalen zeiden ze dat er geen bestelling was.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze mij het spel gewoon opsturen en er maar voor zorgen dat ze er nog een zien te krijgen om op te sturen. en anders wil ik hier iets mee mis wat je anders niet kan krijgen en ik er gewoon van uit ga dat het bezorgd wordt als ik iets bestel. Als ze dit niet meer kunnen leveren zoeken ze maar een manier en anders wil ik gecompenseerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 06 november 2015 om 18:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u voor uw bericht. U had gekozen voor de betaalmethode Afterpay maar deze betaling werd niet geaccepteerd. Alleen bestellingen waarvan de betaling afgerond is worden verwerkt. Het is niet mogelijk om de game alsnog te sturen of te compenseren omdat deze niet betaald is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM