Mijn Klacht:
Ik heb op maandag een bestelling gedaan en dat zou de volgende dag worden bezorgd. Krijg ik om 03.00 uur s’nachts een mail waarin staat dat door onvoorziene omstandigheden mijn bestelling vandaag niet verzonden kon worden. Raar, omdat het toen al dinsdag was en maandag al verzonden had moeten worden. Op woensdag krijg ik een mail dat het aangeboden is bij TNT. Dus mijn pakketje komt morgen pas, twee dagen te laat. Dit zonder excuus!! Zij adverteren vandaag besteld, morgen in huis. Dus niet!
Ik heb gebeld en er werd heel laconiek gereageerd met kan helaas gebeuren. Heb voorgesteld om verzendkosten niet in rekening te brengen, maar daar konden ze niet aan beginnen.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een excuus voor het ongemak.
