Klacht: beloofde code

Willems1984 op 29 november 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 29 november 2014

Een klant heeft twee weken geleden het spel Pokémon Omega Ruby gereserveerd bij Bart Smit in Breda en vroeg om een bijbehorende code. Bij het ophalen van het spel kreeg de klant echter te horen dat de codes op waren, wat als teleurstellend en misleidend werd ervaren, aangezien dit niet eerder was gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken gelden het spel pokemon omega ruby gereserveerd in de filiaal op Moerwijk, Breda
Ik heb daarbij om de code gevragen die je er bij zou krijgen.
De verkoopster vertelde mij dat ik die code bij ophalen van het spel zou krijgen.
Ik krijg gister middag een sms dat het spel klaar ligt, meteen na mijn er naar toe geraced.
Wat denk je…… ik krijg geen code want die zijn op.
Dan hadden ze dit 2 weken geleden ook wel kunnen vertellen. Dan was ik verder gaan zoeken. Gewoon schandalig!

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog mijn code ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM