Baby Born setje

Question

Ik heb online een setje van baby born, bestaande uit een jurkje en rompertje gekocht. Nu is er alleen een jurkje geleverd. Ik heb Bart Smit gebeld en zij zeiden dat het geen set was en dat dit een fout op de website is. Zij zeggen dat dit een druk/zetfout is en daarmee is de kous af. Ik heb nog gezocht in hun algemene voorwaarden, maar ik kan dit niet vinden. Ook op de pakbon staat jurkje met romper. Ik vind dat ze het dan ook zo moeten leveren..

Bart Smit · Accepted Answer

Beste Melanie, we vinden het jammer dat door een foute omschrijving op onze website alleen het Babyborn jurkje werd geleverd (order 17082761) in plaats van een rompertje met een jurkje. Helaas is dit een drukfout geweest. Het is helaas niet mogelijk om zowel het jurkje als het rompertje te leveren, omdat het een drukfout betrof. Inmiddels is de website aangepast en staat vermeld Baby Born jurk of romper.

Algemene voorwaarden punt 4.2: 
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 

Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor deze fout en hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bart Smit Klantenservice

Klacht: Baby Born setje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bart Smit

Geboden Oplossing:

Klacht: Baby Born setje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bart Smit

Vergelijkbare klachten in Speelgoedwinkels - Ketens