Mijn Klacht:
Beste,
Na een pijnlijke en langslepende echtscheiding, heb ik nu eindelijk het recht om mijn dochter te zien. Sinds een 2 tal weken mag ze terug bijmij komen. Hiervoor heb ik haar 6 maanden lang niet gezien. Op 12 december wordt ze 3 jaar. Hoewel ik het omwille van de echtscheiding financieel niet breed heb wilde ik absoluut een cadeau kopen. Op 7 december heb ik online een fiets besteld bij bartsmit. Ik heb vervolgens een mail gekregen met de betaal bevestiging en de dag nadien kreeg ik een mail met de melding dat mijn order al verwerkt en verzonden is. Ondertussen heb ik mijn dochter ingelicht over haar verrassing.
Die avond kreeg ik een korte mail en plots was het artikel niet meer op voorraad en daardoor niet kan geleverd worden. Verder wat excuses en that’s it!
Ik ben nu 90 euro armer, heb geen cadeau en krijg mijn geld pas binnen 8 werkdagen.
Sorry maar dit pik ik niet! Gezien de situatie ligt dit heel gevoelig bij mij. Wat moet ik mijn dochter nu vertellen?
Gewenste Oplossing:
Mijn geld krijg ik terug, maar wel na 8 werkdagen. Daar heb ik niets aan natuurlijk. Financieel kan ik me het ook niet veroorloven om een nieuwe cadeau te gaan kopen en geld lenen wil ik liever niet doen. Ik moet absoluut een cadeau hebben voor mijn dochter.
Ik heb bartsmit de situatie uitgelegd, maar het bleef enkel bij wat excuses.
Ik wil een vorm van compensatie, een ander artikel of wat dan ook, zodat ik mijn dochter niet moet teleur stellen.
Ze hebben een fiets van hetzelfde merk die 20 euro duurder is. Alleen is het model wat anders. Dat ze dan maar die fiets leveren?
