barcelona61 op 22 november 2012 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
beste klant wij hadden het tenue retour gekreegen uit belgie was niemand aanweezig is gisteren weer verstuurd naar uw adres word dus eerdags geleved
Een klant van Voetbalwarenhuis.com heeft een klacht ingediend over een bestelling van Barcelona kids tenues die meer dan een maand geleden is geplaatst, maar nog niet is ontvangen. De klant ervaart frustratie doordat er geen proactieve communicatie vanuit het bedrijf is en moet zelf herhaaldelijk e-mails sturen om informatie over de status van de bestelling te verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al een maand geleden en nog niets ontvangen
en ik moe telkens kere e mailen voor te vragen
waar mijn bestelling blijft, in plaats van iets te
laten weten nee ik moe altijd zelf e mailen vragen
dan pas krijg een antwoord.
Mijn geld terug of mijn bestelling zo snel
mogelijk leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2012 om 19:06 geantwoord
beste klant wij hadden het tenue retour gekreegen uit belgie was niemand aanweezig is gisteren weer verstuurd naar uw adres word dus eerdags geleved
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
